Conditions Générales de Vente

 1. Application des conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente réglementent l’utilisation du site shop.nuageandcaramel.com et s’appliquent à vos transactions et à vos visites sur ce site. Nuage & Caramel peut modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur son site. Il est de la responsabilité de l’utilisateur de se tenir informé des éventuelles modifications. Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande. 

2. Produits

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix HT en euros. (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.)
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Les couleurs restituées peuvent varier d'un ordinateur à l'autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros HT. (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.) Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en supplément et seront indiqués à l’acheteur lors de la validation définitive de sa commande.

4. Commande

En confirmant sa commande, l’acheteur accepte l’intégralité des conditions générales de vente mises à sa disposition sur le site et reconnaît en avoir parfaite connaissance. L’acte d’achat entraîne l’acceptation de ces conditions générales de vente. 

 

5. Paiement

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Paypal. Vous pouvez directement payer sur la plateforme Paypal avec votre carte bancaire sans avoir besoin d'un compte Paypal.
 La commande ne sera validée qu’après réception et vérification du paiement de la commande. Nuage & Caramel se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige avec l’acheteur ou de non paiement total ou partiel d’une commande précédente par l’acheteur.

 

6. Livraison

Les livraisons sont limitées à la France Métropolitaine et Monaco. 
Les livraisons internationales restent possibles mais font l'objet d'une validation préalable par Nuage & Caramel.
 Sauf problème particulier ou mention particulière sur la boutique en ligne, la commande est expédiée dans un délais de 2 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la réception du règlement. Sauf mention contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande.
Toutes nos livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours. Les articles sont expédiés en Colissimo sans signature. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email après l'envoi de votre commande.
En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n'est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email.
Nuage & Caramel décline toute responsabilité en cas de délais de livraison trop important dû aux services postaux, ainsi qu’en cas de perte ou d'endommagement des produits commandés. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur.
 La propriété des produits commandés ne sera transférée à l’acheteur qu’au paiement total du prix facturé, ce qui inclus les frais de livraison.

7. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de Nuage & Caramel. 
Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.
 Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

8. Informations nominatives

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est indispensable, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Nuage & Caramel s’engage à ne pas vendre à un tiers les informations nominatives qui sont recueillies lors de votre commande. Si ces informations sont erronées ou manquantes votre commande pourra être rejetée. Tous les clients payant par carte bancaire sont soumis à des contrôles de validation. L’envoi de votre commande peut donc être retardée en cas de problème.

 

9. Force majeure

En cas de force majeur le contrat entre l’acheteur et Nuage & Caramel peut être résilié par les deux parties. Nous ne seront pas responsables de la non-exécution totale ou partielle de nos obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, incendie, inondations, catastrophe naturelle, défaillance ou panne de matériel, ou du fait des agissement de l’acheteur. 
Si de telles circonstances se présentaient, nous ferions tout notre possible pour répondre aux attentes de nos clients aussi rapidement que possible.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de ce site sont protégés par les droits d'auteur. Ce site est la propriété de Nuage & Caramel dans sa totalité. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.nuageandcaramel.com et shop.nuageandcaramel.com sont strictement interdites.


TVA
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Contact
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l'adresse email suivante : hello@nuageandcaramel.com ou au 06 64 00 89 94.